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Introduction et objectifs
Afin d'améliorer globalement la qualité de nos produits de rangement à usage quotidien, de garantir leur conformité aux normes nationales et sectorielles en vigueur ainsi qu'aux exigences de nos clients, et de bâtir une image de marque irréprochable, la présente norme de contrôle qualité a été élaborée. Elle vise à fournir des directives claires et applicables en matière d'inspection qualité pour toutes les étapes, de la conception à la commercialisation, en passant par l'approvisionnement en matières premières et les processus de production, garantissant ainsi la stabilité et la constance de la qualité de nos produits.
Objectifs de qualité : Rendement de première passe ≥ 98,5 % ; Taux de réclamations clients ≤ 0,5 %.
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Étendue de l'inspection et responsabilités
1. Champ d'application : La présente norme s'applique à tous les produits de rangement à usage quotidien fabriqués en interne ou sous-traités par l'entreprise, y compris, mais sans s'y limiter, les boîtes/conteneurs de rangement en plastique, les sacs de rangement en tissu, les boîtes de rangement en papier, les étagères métalliques et les organisateurs de rangement multifonctionnels.
2. Répartition des responsabilités :
• Département du contrôle de la qualité (QC) : Responsable de la mise en œuvre complète de cette norme, y compris le contrôle de la qualité à réception (IQC), le contrôle de la qualité en cours de production (IPQC) et le contrôle de la qualité final/contrôle de la qualité sortant (FQC/OQC), ainsi que de l'enregistrement et de l'archivage des résultats.
• Département de production : Responsable du fonctionnement selon les normes de processus établies, en effectuant des auto-inspections et des inspections mutuelles pour assurer la qualité de chaque étape de production.
• Service des achats : Responsable de l’approvisionnement en matières premières conformes aux normes auprès de fournisseurs qualifiés.
• Département Recherche et Développement (R&D) : Responsable de la définition des spécifications techniques et des critères d'acceptation des produits.